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    創社區醫療服務新模式 鑄大愛主任溫馨貼民心
    時間:2020-06-18作者:廉政法制網 閱讀:118
    創社區醫療服務新模式 鑄大愛主任溫馨貼民心 
    ——記湖南省長沙市人大代表、坡子街街道社區衛生服務中心主任劉薇
    來源:政商參考 閱讀:1099

        社區衛生服務是社區建設的重要組成部分,是在政府領導、社區參與、上級衛生機構指導下,以基層衛生機構為主體,全科醫師為骨干,合理使用社區資源和適宜技術,以人的健康為中心、家庭為單位、社區為范圍、需求為導向,以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為服務重點,以解決社區主要衛生問題、滿足基本衛生服務需求為目的,融預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務功能等為一體的,有效、經濟、方便、綜合、連續的基層衛生服務。


        在長沙天心區有這樣一個社區衛生服務中心--坡子街街道社區衛生服務中心,他們堅持不斷探索新的工作思路和管理方法,充分發揮社區衛生服務自身的特色和優勢,以社區需求為導向,積極開展受群眾歡迎的服務項目,完善服務措施。同時,不斷探索新的管理模式,建立有效的管理制度,引導和推進人員分配制度改革,提高社區衛生服務人員工作的積極性,在做好醫療業務的同時,確保各項公共衛生工作保質保量的開展。通過努力,逐步探索適合社區衛生服務中心發展的新的工作思路和管理方法,確保中心社區衛生服務工作有效、經濟、方便、綜合、連續地開展。 

    扎實專業技術醫療隊伍 強化社區衛生服務平臺

        坡子街街道社區衛生服務中心位于勞動廣場旭鳴9號,是一家由政府舉辦的非營利醫療機構,長沙市醫療保險定點單位,轄區內有坡子街社區、太平街社區、八角亭社區、文廟坪社區、登仁橋社區、西牌樓社區、楚湘社區、碧湘社區、沙河社區、創遠社區、青山祠社區、西湖社區等十二個社區,區域面積1.94平方公里,人口數約7萬人(包含流動人口)。

        中心擁有較扎實專業技術人員隊伍,中心目前職工有40余人,其中醫師13人(5名全科醫生),護士17人,醫技5人。(中級職稱15人、初級職稱20人)。目前業務用房面積約1400㎡科室設置齊全,設有已開設全科醫療、中醫康復、盆底康復、兒童保健、婦女保健、預防接種、慢病管理、老年科、婦科、檢驗科、B超心電圖等科室,建立了由醫生、社區護士組成的6個全科醫師團隊。

        中心以《國家基本公共衛生服務規范》為指導依據,面向轄區內居民開展健康檔案管理、健康教育、預防接種、0-6歲兒童健康管理、孕產婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理(包括高血壓患者健康管理和2型糖尿病患者健康管理)、嚴重精神障礙患者管理、肺結核患者健康管理、中醫藥健康管理、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理、衛生計生監督協管、免費提供避孕藥具、健康素養促進行動等十四項免費的公共衛生服務。2013年被評為“湖南省示范性社區衛生服務中心”,2014年中心計免門診被評為天心區唯一一家“長沙市示范性預防接種門診”。

        中心為轄區居民提供公共衛生和基本醫療服務,對轄區內高血壓、糖尿病患者以及65歲以上老年人每年提供一次免費體檢,為轄區內居民提供家庭醫生簽約服務包,愛心包,對特殊困難人群實行上門體檢服務,并與省第二人民醫院、長沙市三醫院、長沙市中心醫院、長沙市中醫院、愛爾眼科、長沙市婦幼醫院簽訂技術合作和轉診協議,是長沙市產科危重孕產婦跨區域??坡撁藛挝?,為社區居民就醫開辟綠色通道。

        坡子街街道社區衛生服務中心不斷開拓創新,牢固樹立“以人為本,以健康為中心”的服務理念,以居民的衛生服務需求為導向、以人的健康為目的、以社區為范圍,合理使用社區資源和適宜技術。為居民提供有效、經濟、方便、綜合、連續的集醫療、預防、保健、康復、健康教育計劃生育技術指導為一體的服務。 

    艱辛勤奮路 責任鑄大梁

        她擁有醫院院長背景父親的謙虛謹慎、細致嚴謹、兢兢業業的生活和工作態度以及刻苦好學、不斷進取的事業精神,也遺傳了作為企業中層干部的母親的工作認真負責、辦事雷厲風行、工作細致嚴謹,生活中又溫柔和善的優良品德,集父母優點于一身的劉薇,她就是現任坡子街街道社區衛生服務中心的主任。


        她于1995年9月考入中湖南省醫藥中等專業學校,在豐富多彩的學習生活中,擴大了知識面和培養了自己的業余愛好,并積極參加校內外的實踐活動,重視團隊合作精神,有較強的組織、宣傳、管理和應變能力,有高度的責任心和良好的人際關系。出色地完成學校和老師交予的各項任務。在校期間還組織和開展一些具有意義的活動,有力地組織及調動同學們的積極性,從中也鍛煉和提高了自己的組織和領導能力,表現出較強的與人密切合作的能力和良好的環境適應能力,并且深受同學們和老師的認可。

        1997年畢業后,同年9月又就讀于湖南省中醫學院。經過三年的學校學習不斷提高自己專業知識,畢業后分配到湖南省人民醫院實習,在這里開闊了眼界,將理論和實踐相結合,畢業后立志要當一名合格的、優秀的醫生,幫助社會上更多需要幫助的人。

        2001年畢業后,她就業于望城縣銅官醫院,擔負門診醫生兼出納員,工作中認真負責,在醫療工作中沒出現醫療差錯事故,在負責出納工作中,較好的完成上級的工作要求。2005年就職于長沙市天心區社區衛生服務中心,擔任婦產科醫生、科室負責人,在工作期間她又參加了成人高考,以高分考入湖南中醫藥大學,2012年6月中醫臨床本科畢業。2015年取得主治醫師。2015年加入長沙市紅會志愿者,先后取得救護師資證書及二級心理咨詢師。參加工作以后單位選送至長沙市婦幼保健院進修,在進修期間是老師們的好幫手,因基層工作經驗相對豐富,動手能力強,和良好的溝通能力,老師們又讓她獨立完成了四項手術,在這里進修半年后,個人實踐能力水平也得到了較大的提升。

        因為在工作中的突出表現,為了培養她日后能挑起更大的大梁。2017年單位決定送她至長沙市八醫院全科轉崗進修一年,通過一年的進修,她的專業能力和實踐水平得到了更進一步的加強。2018年3月、6月、7月又三次分別派送至北京RT'紅訓實踐訓練,急救護培訓師咨提高班、清華大學繼續教育學院派長沙市“兩代表一委員”提升履職能力專題培訓班、浙江大學長沙市天心區衛生系統“實施民生造福創新衛計服務”管理干部培訓班學習。

        參加工作以來,她堅持以高度的社會責任感和強烈的事業心,做好每一件事,不管大事、小事她都用心對待、細心處理。認真負責的工作態度和嚴謹細致的工作作風,得到領導和同事們的好評,連續被評為 “優秀”個人。2016年天心區文源街道社區衛生中心“最美衛計人”;2018年首界醫師節被評為“敬業奉獻最美醫師”;2018年在梅嶺南園小區成立“全科醫生團隊工作室”,并評為長沙市、天心區的優秀全科醫生團隊;2018年聘為“中國社區醫生協會”常務理事;2019年聘為“當代中醫藥發展研究中心基層中醫藥工作委員會”常務理事;2018年、2019年被評為長沙市紅十字應急救護優秀救護師資;2019年長沙市中醫院文化社區科普宣傳團專干。

        一份艱辛的付出,一份細心的耕耘,就有一份幸福的收獲。各項榮譽是對她工作的認可,為人的贊賞,更是對她事業發展的鞭策。同時,更多的重擔也落在了這位年輕而有作為的現代年輕醫務工作者的肩上,2015年5月—2019年6月文源街道社區衛生服務中心主任。因為在工作中的突出表現、過硬的專業技術以及社會責任感,她于2016年被當選為長沙市第十五屆人大代表,擔任人大代表以來,她懂得了更大的社會責任,在社區醫療服務方面不斷探索,在工作中不斷創新,更為基層醫療服務發聲。

        2019年6月,作為80后的劉薇,她再次得到上級部門的器重,委以重任,赴坡子街街道社區衛生服務中心擔任主任之職。領導的信任、同事們的支持與擁護,但她也深知身上的責任,赴任后,經過對社區的詳細調研與了解,為了更好地發揮社區醫院的服務功能,為社區居民提供更好、更全面地康、養、療、防等綜合性健康衛生服務,在發揮中心現有有效資源的情況,大膽變革創新、開拓進取開啟新型社區醫療服務的新模式。

    開創社區醫院新模式 彰顯康養療服務便利

        以劉薇同志為主的服務中心領導班子,積極貫徹落實上級衛生主管部門有關社區衛生服務的方針政策,吃透上級下達的每一份文件精神,認真規劃實施。繼續加強社區醫療服務工作,促進落實基本公共衛生服務逐步均等化的各項措施。積極團結全體中心同事和醫護青年骨干,以飽滿的精神狀態和職業化的形象,禮貌待人、愛崗敬崗、敬業盡責的服務態度,團結協作、持續學習、精通業務的團隊奮戰精神;用科學管理的手段,以崗位建設、崗位創優為重點,堅持大膽創新、凝聚青年、團結專技、帶領中心全體人員開創服務新模式,建功立業發揮社區醫院的社會價值和綜合性基礎醫療服務功能。劉薇主任告訴筆者:“我們中心將為轄區居民提供專業、優質的醫療服務,讓‘人人享有基本公共衛生服務’,創建群眾滿意的社區衛生服務中心。


        醫養結合,老有所養,老有所依。中心推出“醫養聯盟”服務,將與有實力的企業或社會機構,形成在基層醫療保健與居家養老相結合的新模式,讓轄區的老年人享有“預防、養生、醫療、養老相融合”的醫療服務,真正實現老有所養,老有所依。

        三師共管立體診治新模式,進一步完善社區衛生服務中心的組織管理和制度建設,提升服務能力。中心推出“三師共管”立體服務新模式,由中心和省市醫院、區疾控與區婦幼等專家、醫師團隊共建醫聯體工作,實現社區醫院與上級醫院技術服務、預防控制的無縫對接,為社區的居民提供安全、有效、連續、可及、快速的基本公共衛生服務體系,讓居民在基層“看得了病、看得起病、看得好病”。

        建設社區健康檔案管理,打造居民健康數據庫。完善社區衛生服務機構的內涵建設和高質量的居民健康檔案,配備必要的基本設備,為轄區常住人口建立統一、規范的居民健康檔案,重點做好老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔服務工作。通過規范化管理已建立的居民健康檔案,發揮健康檔案的實質性作用。適時更新轄區居民健康檔案,規劃建檔率達到社區全覆蓋。積極探索實行“首診在中心、大病去醫院、雙向轉診、分級負責”的管理新模式。

        建立家庭醫生簽約,為幸福家庭護航。轉變觀念,更新服務模式,主動開展上門服務、延伸服務、連續服務和臨終關懷服務,實施好社區衛生服務的優惠政策,開展愛心服務,推行家庭病房、家庭護理,為居民提供方便、快捷、經濟、優質、廉價的社區衛生服務。中心為轄區內居民提供家庭醫師簽約服務包制度,提供綜合性的健康管理服務,對轄區內對特殊困難人群,實行上門體檢服務,健康問題答疑,并與省、市醫院建立長效合作機制,開展雙向轉診專門服務,為轄區居民就診開辟一條高效快速的綠色就醫通道和時效性的服務體制。

        讓關愛溫暖每一位孤獨老人、孤殘兒童。創新運行機制,建立社區衛生服務長效機制,深入社區、深入家庭,重點關注孤獨老人、孤殘兒童,開展好每年的健康體檢。強化社區衛生服務機構的公益性功能定位,方便孤獨老人、孤殘兒童就近就醫,確保醫療安全。中心組織愛心團隊每年定期為孤獨老人、孤殘兒童在服務中心能夠得到健康體檢、心理疏導等義診服務。將人文關懷與健康管理相結合,讓每一位孤獨老人能感受到社會的尊重和關愛,使每顆心不再孤獨;讓孤殘的孩子們感受到更多的溫暖與關懷,幫助他們在大愛的社會里健康成長。

        開展健康管理宣傳,提高居民健康意識。隨著不良的生活方式導致的疾病不斷上升,醫療費用不堪重負,給家庭和社會帶來沉重的負擔。我們將嘗試啟動健康管理宣傳工作,解放思想,大膽創新,計劃運作健康教育和慢性病預防管理的宣講活動,以展板等形式廣泛開展健康教育,以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。組織舉辦防病治病知識講座,動員由醫院診治的病人康復后回到社區,對其的整體健康和疾病進行有效的管理,通過健康知識的培訓與引導,旨在提升轄區人群的總體健康水平,也是我們社區衛生服務工作者的一項重要任務之一。 

    打造職業化隊伍建設 創新管理服務新局面

        為了進一步提高中心的服務質量,打造一支符合現代社區醫療服務的高素質、專業化的隊伍,增強社區衛生服務新目標,中心在團隊建設和人才培養方面提出了制度和培訓經費的保障,根據社區服務需要創新型專業服務新模式。


        加強社區衛生服務中心全體人員的專業技術水平和綜合素質培訓,支持和助力中心每一位工作人員,持續參加上級衛生行政部門認可的全科醫師和社區護士崗位培訓和各項社區衛生服務技能培訓,鼓勵骨干成員到高校進一步提升綜合理論知識的學習與提升,選送發展潛質高的青年到各大科研機構或醫院進行實踐研修。

        繼續開展中心團隊培訓工作,堅持組織中心人員學習有關全科醫學和社區衛生服務方面的新理念、新知識和新技能。

        督促中心的中青年專業技術人員持續學習并必須達到繼續醫學教育規定的學分。鼓勵中青年骨干積極撰寫全科醫學和社區衛生服務科研論文,爭取參加高品質的學術交流或骨干培訓班學習。

        加強全體人員的政治理論學習,樹立立足基層醫療服務信念,全心全意為社區居民服務的偉大使命。

        中心通過綜合性的人才培養體系建設和管理制度的與時俱進和適時創新,在現有人才結構的情況下,建立了由醫生、社區護士組成的6個全科醫師團隊,為轄區居民提供公共衛生和基本醫療服務的模式。中心也將進一步完善、健全社區衛生服務體系建設;加強人才隊伍建設,在隊伍整體素質得到提高,觀念轉變到位的情況下,繼續強化社區衛生內涵建設和能力建設;進一步加強社區衛生服務網絡建設,加大衛生服務覆蓋面,繼續加強社區衛生服務的宣傳力度,增設服務內容,把社區衛生服務工作真正落到實處。加強社區衛生的宣傳力度和與部門的協作,特別是與街道辦事處、社區居委會及部門間的聯系,提高社區居民的知曉率;加強信息報送,實行網絡化管理,搭建社區信息平臺,形成上下貫通、左右聯接、信息共享的良好網絡化,為社區衛生服務工作提供科學依據,確保社區衛生工作的全面落實。 

    沖鋒在前線 抗疫勇擔當

        生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是責任。

        疫情面前,為了讓更多的家庭平安和團圓,這些沖鋒在“疫情”一線的醫護工作者,舍小家顧大家,攜手逆行。他們履職盡責,無怨無悔,心系群眾?!安煌跣?,牢記使命”是每一位黨員們踐行的生動寫照。


       “自疫情防控阻擊戰打響以來,坡子街街道社區衛生服務中心工作人員、志愿者等力量,對重點人員進行全面排查,堅持每日隨訪和體溫測量,主動送上防疫藥品及生活物資,為隔離點的人員一日三餐準時送餐,配合街道社區持續提供細致周到的服務,真正做到了‘你有所呼,我有所應’,切實保障好人民群眾生命安全和身體健康?!?/span>中心主任劉薇對筆者說。 劉主任還向筆者簡單介紹了一個發生在疫情期間的感人故事:

        1月23日鄧先生一家人從武漢來長,因為疫情的嚴峻形勢,他們非常配合工作,在酒店進行了集中隔離醫學觀察。在隔離期間,坡子街街道社區衛生服務中心每天為他們提供“送餐、消毒、測體溫、代買代辦、清垃圾”等服務保障措施,醫務人員為他們進行心理輔導,每天變著花樣活躍氛圍,給予他們無微不至的關懷。

        隔離專班工作人員許丹、宋國強,成為了這一家人的專屬“管家”?!跋氤允裁??缺什么?我們給你送過來?!?/span>

       “有什么需要就開口,我們替你想辦法解決?!苯裉焖蜕纤闶?,明天送上小朋友的玩具和書……隔離專班無微不至的貼心服務讓鄧先生一家感受到了春風般的溫暖。

        4月2日,長沙市天心區坡子街街道社區衛生服務中心工作人員收到了一個“意外驚喜”。武漢來長居民鄧先生、王女士家人送來了一面寫有“眾志成城保平安,全心全意送親情”的錦旗。

       “劉薇主任,真心感謝你們這段時間對我們一家人的關心和照顧,每天都看到你們在酒店忙碌的身影,還耐心地開導我們,沒有你們,我們估計撐不下去了,我們全家都很感動,疫情過后,你們一定要來武漢玩!”握著坡子街街道社區衛生服務中心主任劉薇的手,王女士激動地說道。

        在抗疫一線奮戰的許丹、宋國強說:“這是我在疫情期間,收到的最美的禮物!”這面錦旗飽含了坡子街中心與這一家人的深情厚誼,錦旗情牽兩地。

       “防疫一線黨旗紅,共產黨員當先鋒”天心區坡子街街道社區衛生服務中心黨支部全體黨員為全面打贏這場人民抗疫阻擊戰,他們堅持在抗疫第一線。

        2月8日,元宵節,一大早,長沙市天心區坡子街街道社區衛生服務中心慢病專干楊瑞珊就來到單位忙于中心的信息報送工作。她每天都要對坡子街中心12個醫療小隊摸排的情況進行2次匯總、上報。在抗疫這個沒有硝煙的戰場上,楊瑞珊甚至提前給寶寶斷了奶。楊瑞珊是一個80后二胎媽媽,大寶5歲,小寶才8個月。她本來每天要定時給孩子哺乳,但為了不影響疫情防控工作,她舍小家為大家,決定給寶寶斷奶。

        楊瑞珊的母親去年做了手術,身體尚在恢復期,楊瑞珊的父親因中風臥床,但他們仍然支持女兒的決定,斷奶后小寶由外婆帶回婁底老家,大寶由奶奶和丈夫共同照顧??紤]到家里有老人和小孩,為確保安全,楊瑞珊暫時住在單位。

        楊瑞珊說:“還有其他同事情況比我更困難,有些還是大肚子,有的家人在住院,如果每個人都因為這樣那樣的原因請假,那怎么行?”由于疫情形勢嚴峻,天心區衛健系統所有人員取消休假,楊瑞珊在第一時間返回崗位,承擔中心的信息報送任務,因為報表任務量比較大,一忙起來常常忘記了喝水。同事們和她開玩笑,寶寶餓了怎么辦?楊瑞珊樂觀地說:醫護人員的寶寶要堅強點,讓外婆沖奶粉對付一下。寶寶現在健康平安,我可以安心在一線奮戰。

        在這次疫情防控阻擊戰中,坡子街街道社區衛生服務中心的主要工作是聯合街道、社區,對轄區與新型冠狀病毒肺炎的確診患者有過密切接觸的人員、近期去過武漢的人員進行摸排和隔離觀察。醫護人員需要每天為密切接觸隔離者測量體溫、消毒,隔離者的一日三餐以及各種生活所需用品,都由專人穿著防護服送去隔離房間,生活垃圾也要經過消毒并作為醫療廢物進行特殊處理。同事們都很辛苦,家人的支持是我們堅守的動力。大家每天早出晚歸在社區摸底、排查、防控,這個元宵節,希望我們能用堅守換來更多人的團聚。楊瑞珊說道。

        疫情防控期間,他們工作強度大,他們相互鼓勁,攜手同行。感人的故事還有很多很多。通過此次疫情防控戰,更加彰顯了社區醫院的重要性和必要性,也體現了共產黨員全心全意為人民服務、危機面前的大無畏精神。

        后記:坡子街街道社區衛生服務中心作為社區衛生服務中心而言,它采取了一攬子的計劃手段,開拓創新,為適應新時代社會發展的需要,開創基本公共衛生服務新模式。它是以解決人民群眾基本醫療需求為主要目的,為社區居民提供基本公共衛生服務,為人民群眾解決實際的醫療衛生問題,為群眾的健康保駕護航,發揮了社區衛生服務中心的基礎保障作用。通過專業化、職業化人才隊伍建設,有效提高了社區衛生服務中心的基本醫療保障能力。相信在劉薇主任帶領下,坡子街街道社區衛生服務中心在新時期會發揮更多、更大、更強、有效的社區衛生服務中心新作為。(文/黃 柱 秦俊彬)


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